Выпуск 71

Итак, все очень просто, вы можете просто спросить у людей: «Что для вас сложнее всего в этом или том вопросе, или в чем бы то ни было? То есть, если вы делаете видео по маркетингу, то что для вас в этой теме сложнее всего? Или если это игра в парный теннис —  что в этом занятии для вас сложнее всего?  Или что для вас сложнее всего в запуске продукта?» и т.д.

В другой раз я отвечаю так: «Если бы вы посидели со мной за чашечкой кофе, то какой самый первый вопрос вы бы хотели мне задать? А какой второй?»

И выходит так, что опросы — это отличный способ  узнать, что же на самом деле на уме у ваших потенциальных клиентов, что их волнует, какие у них надежды, мечты и страхи. Это именно то, что вы должны выяснить и понять, потому что в этих надеждах, мечтах и страхах – ваш следующий продукт и ваши деньги. А также в этом могут быть и главные препятствия на пути вашего продукта. Пока вы сами не попробуете проводить опросы, вы не поверите насколько это важно.

Вы знаете, часто людям приходиться думать, что поставлять на рынок, то есть думать о том, что может быть  нужно их потенциальным покупателям и  клиентам. Но вам нужно продавать то, что они хотят!

Понимаете, если кому-то нужно похудеть, то, наверное, лучше всего им будет поменять то, что они едят и сколько они едят и больше заниматься спортом  —  но в виде таких простых советов это будет трудно продать. Так что вы должны продать им то, что они действительно хотят, чтобы они могли принять эту волшебную таблетку, но еще вам действительно придется донести до покупателя реальную  ценность и предложить им то, что им нужно.  

Очень важный момент — делать опросы, содержание которых вы можете изменить в любой момент. Это позволит вам заменить или добавить вопрос, о котором вы вспомнили позже.

Другой важный момент — следует ли давать людям бонусы за то, что они проходят опросы? Я обычно этого не делаю. Я думаю, что это влияет на те ответы, которые вы получаете. Вам нужно, чтобы людям просто было интересно поучаствовать в вашем опросе.

Пускай это будет стоить вам какого-то количества ответов, но, если вы все же получите, скажем, половину или четверть от ответов — это будет более достоверная информация. Так что я не плачу людям. Иногда я предоставляю им бонусы уже после того, как они ответят на вопросы, но я им не говорю, что дам бонус, только бы они прошли опрос.

Некоторые бизнесмены используют опросы как часть их маркетинговой стратегии. В таких случаях предложение бонусов за прохождение опроса может быть оправданным. Но, если бы я на их месте действительно пытался выяснить, какие у людей надежды, мечты, страхи и барьеры на моем рынке сбыта, я бы никакие бонусы не предлагал.

Еще один вопрос: Кто является целевой аудиторией в проведении опроса? Подписчики? Клиенты? или другие группы? Вы знаете, обычно я отправляю ссылку на опрос именно своим подписчикам.  А также я создаю одинаковые опросы для моих подписчиков и постоянных клиентов. Но по сути получается два опроса и их результаты будут разные. Я смогу отследить, как отвечают на одни и те же вопросы эти разные группы людей.

Еще один вопрос: «Сколько ответов нужно получить?» Здесь не тот случай, когда нужно использовать научные методы, то есть вы не должны проводить сплит-тесты, подробную статистику и тому подобное. Вам просто нужно узнать какое-то количество ответов. Когда вы задаете один из вопросов, то в первых 30-40% ответов вы уже получите достоверную информацию.

В любом случае будут выделяться всего один или два ответа. Так что, если вы получите 30-40% ответов и начнете их просматривать, то уже получите то, что нужно. Также обратите внимание на сами слова, которые люди используют, если в опросе возможен свободный ответ. Я на самом деле копировал эти ответы и использовал их для своих продаж, потому что язык, который используют ваши потенциальные клиенты в своих ответах, важен сам по себе.

Еще один момент — многие люди спрашивают,  стоит ли использовать вопросы с несколькими вариантами ответов, вопросы с ответами да/нет или вопросы со свободным вариантом ответа. Я всегда предпочитаю свободный вариант ответа, потому что так вы получаете гораздо больше информации. Конечно, так вы получите меньше ответов, но качество информации будет намного выше. 

И, наконец, если у вас небольшая аудитория (скажем, тысяча подписчиков), то вы можете проводить опросы просто по емейл.

Просто отправьте своим подписчикам письмо с вашим вопросом, а ответы вы будете получать на обратный адрес, который указан в вашем сервисе рассылок. Вы можете задать этот вопрос в постскриптуме, то есть написать людям хорошее письмо, дать им интересную информацию, хороший контент и потом сказать — да, кстати, я работаю над новым продуктом и я хотел узнать, какая ваша главная проблема с тем-то и с тем-то. 

Когда вы делаете так, вы сокращаете дистанцию и люди будут участвовать в опросе, просто отвечая на ваше электронное письмо. Обычно таким образом вы получаете большое количество ответов. Единственная проблема в том, что все это будет проходить через вашу электронную почту, поэтому данный способ актуален только при небольшом количестве подписчиков в вашей базе.

Итак, подведем итог. Обязательно проводите опросы своей целевой аудитории — это невероятно важно. Как я говорил выше, все становится проще, когда вы продаете людям то, что им на самом деле нужно, а не просто пытаетесь взять из головы, что бы вам создать для ваших покупателей. Так что, пожалуйста, используйте опросы!